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从“管理”到“服务”的变革

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城市化进程的加快和房地产市场的蓬勃发展,使物业行业得到了迅速的成长。2007年随着《物权法》的颁布,“北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司”更名为“北京万通鼎安国际物业服务有限公司”,以此向全体业主表明“服务为本”的态度,并凸现物业的人性化服务。


在万通物业十多年的发展过程中, “物业管理”这个称谓一直沿用至今。如今,万通物业公司对此称谓进行更名,不仅是为了引导全体员工树立一种全新的服务意识,提升服务质量,更为重要的是其包含了万通物业对物业管理行业发展的深入思考。物业管理的核心不应该仅仅局限于提供保洁、保安及公共设施维护服务等方面,它的核心价值在于为业主和客户创造一个和谐的生活及工作环境。在物业服务过程中,通过员工规范的礼仪和贴心的服务,给业主创造良好的生活氛围;通过与业主之间进行的互动,共同缔造一种和谐的生活方式。为了让物业公司今后为业主提供更好的服务,公司特聘请香港启思顾问公司对公司整体架构及服务进行顾问评估,以便为公司的下一步发展打下良好的基础。


万通物业将进一步强化员工服务意识,并将服务的意识系统地转化成改进服务的方法,执行好物业服务工作中的每一步,这样才能在服务理念和服务质量上持续超越业主的期望,才能真正做到为业主提供更加主动、更加贴心的服务,为业主创造更大的价值!


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